בואו נסתכל רגע על חלק מהפעילויות שאנחנו עושים און-ליין: מחפשים את שעות הפתיחה של הבנק, מזמינים תור לרופא משפחה, מחפשים דיל טוב לסוף השבוע הבא במלון בים המלח. עכשיו בואו נסתכל שוב. לכל הפעילויות האלו יש הקשר רחב יותר. … Continue reading
בפעם השלישית החודש שנאלצתי לשחזר את סיסמת הסקייפ שלי התחלתי לחשוב שאולי משהו כאן לא בסדר. פעם זה היה קל. היתה לי רק סיסמה אחת לזכור. זאת של ההוטמייל. אחר כך הצטרפו אליה הסיסמה של אינטרנט זהב והפורומים של תפוז. … Continue reading
כמעצב חוויית משתמש אני מוצא את עצמי הרבה פעמים מול לקוח עם בעיה הדורשת פתרון נקודתי. לפעמים המטרה היא הגדלת מספר המרות מתהליך רישום, שיפור אחוזי השלמה של תהליכי קניה שננטשים. בפעמים אחרות, היעד הוא שיפור עקומת למידה של תוכנה, הפחתת מספר טעויות בתהליך מסוים ועוד כל מיני דברים חיוביים וטובים. Continue reading
בקיץ 2011 השתתפתי בקורס עיצוב חוויית משתמש לסמארטפון שהעבירו ברק דנין ועידוא שביט. זהו קורס עומק שכלל 12 מפגשים שבועיים בני 4 שעות כל אחד ובסך הכל 48 שעות של חוויית משתמש ממוקדת לסמארטפונים. תרגיל סוף הקורס כלל אפיון אפליקציה לשימוש בתחבורה ציבורית, או ליתר דיוק, באוטובוסים. הפוסט כולל מצגת המסבירה את תהליך האפיון ואת התוצרים. Continue reading
בדיקת שמישות היא דרך מצוינת לקבלת תמונת מצב של שימוש במוצר בתנאי אמת על-ידי משתמשים אמיתיים. כשעורכים בדיקת שמישות במהלך תהליך פיתוח מוצר, הרבה פעמים מגלים מקומות בהם המשתמשים הולכים לאיבוד בלי יכולת לסיים את המשימה שהטלנו עליהם. כשהמבדק נערך … Continue reading
המחקר האתנוגראפי הוא למידה של התנהגות אנושית בסביבתה הטבעית. התבוננות בפעולה בהקשרה המקורי, בסביבה הטבעית, מביאה להבנה בלתי אמצעית, של מוצר או שירות. הבנה זו מייצרת פתרונות למצבים שאין להם פתרונות מוכנים מן הקופסה.
בכתבה הקודמת בחנו את הקשר בין צורה של כפתור לפעולה אותה הוא מבצע. בחנו כפתורים עגולים במוצרים שונים ובממשקים באינטרנט. ראינו כפתורי כספומט שטוחים ששואבים השראה מעיצוב ממשקים ותוך כדי כך פוגמים בשימושיות שלהם. בכוון ההפוך, ראינו אימוץ בעייתי של … Continue reading
בכתבה הקודמת חיפשנו עוגנים בעולם הפיזי בכדי להסביר הטיות תפיסתיות שקיימות אצלנו כבני אדם ואשר משפיעות על האופן בו אנו מגיבים מול ממשקים. ראינו שלדרך בה אנו חווים את העולם סביבנו יש השפעה על האופן בו אנו תופסים תופעות שונות. … Continue reading
אם אתם קוראים את הפוסט הזה, כנראה שכמוני, אתם חיים את העולם הדיגיטלי שנשקף אלינו ממסכי מחשב ומטלפונים חכמים. לעתים אנחנו שקועים כל כך עמוק בתוך החוויה הוירטואלית הזו, שאנו שוכחים שאינטראקציות רבות הנדרשות מאיתנו מול מחשב או מול מסך … Continue reading
אני לא משתמש בתחבורה ציבורית על בסיס קבוע. התחנה רחוקה מדי מהבית, התדירות של הגעת האוטובוס לא מספקת. אני לא מצליח לתכנן את היום שלי ביעילות עם מידת אי-הודאות שמציעה התחבורה הציבורית. אבל השבוע, זו היתה יכולה אופציה לא רעה … Continue reading